Gestion de la Disponibilité
CMDB Fédérée
Gestion des Connaissances
Automatiser le Help Desk
ISO20000
Catalogue de Services

Help Desk and ITIL Service Management software from EMC Infra

Infra développe une solution à l’architecture 100% web - Infra – pour automatiser les processus d’IT Service Management au sein des entreprises.

La compatibilité d’Infra avec ITIL a été vérifiée de manière indépendante et à un niveau avancé pour la Gestion des Incidents, Gestion des Problèmes, Gestion des Mises en Production, Gestion des Configurations, Gestion des Niveaux de Service et Gestion de la Disponibilité

Fort d’une expérience reconnue en matière de réussite d’installations au sein d’entreprises internationales implantées aux quatre coins du monde, Infra vous offre le meilleur retour sur investissement à court et à long terme par rapport aux logiciels équivalents sur le marché de l’IT Service Management.

 

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L’automatisation du service desk s’invite dans l’entreprise Infra désigné « Produit de l’année de Service Management » aux Network Computing Awards 2008 Communiqué de Presse : EMC rachète Infra La CMDB fédérée : moteur de l'efficacité de la gestion des services IT EMC Infra étend sa présence au Canada

SDI Experience Event, It all begins with service desk strategy Birmingham, UK March 11th, 2009 Service Desk & IT Support Show London, UK April 28th-29th, 2009 SDI-e Conference, The Service Desk Strikes Back Brighton, UK June 9th-10th, 2009 SDI Experience Event, Knowledge Management Manchester, UK September 23rd, 2009 SDI Experience Event, Service Desk Best Practice – The Holy Grail London, UK October 13th, 2009

Infra propose des solutions de Help Desk et ITIL Service Management incluant Gestion des Incidents, Gestion des Problèmes, Gestion des Mises en Production, Gestion des Configurations, Gestion des Niveaux de Service et Gestion de la Disponibilité.